Rückgaberecht

Last Updated: Januar 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Buchungen bei frostalynth gewährt werden. Sie dient dem Schutz der Rechte sowohl der Nutzer als auch von frostalynth und stellt sicher, dass alle Rückerstattungen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Deutschland erfolgen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen, die über die Website frostalynth getätigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hafenrundfahrten, die von frostalynth angeboten werden. Diese Richtlinie ist für alle Nutzer verbindlich, die Dienstleistungen von frostalynth in Anspruch nehmen.

Definitionen

  • Buchung: Der Kauf einer Dienstleistung, die über die Website frostalynth erfolgt.
  • Nutzer: Jede Person, die die Website frostalynth besucht und eine Buchung vornimmt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung des Kaufpreises an den Nutzer gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin der Hafenrundfahrt zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Termin erfolgen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Ausnahmen

Die folgenden Buchungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Buchungen, die aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abgesagt werden.
  • Buchungen, die als „nicht erstattungsfähig“ gekennzeichnet sind.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer folgende Schritte befolgen:

  1. Den Kundenservice von frostalynth unter [email protected] kontaktieren.
  2. Die Buchungsdetails (Buchungsnummer, Datum und Uhrzeit der Buchung) angeben.
  3. Die Stornierungsanfrage mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin einreichen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Stornierung bearbeitet.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die Stornierungsbedingungen zu beachten und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zu beantragen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

frostalynth haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen von frostalynth entstehen. Die Haftung von frostalynth ist auf den Betrag beschränkt, der für die betreffende Buchung gezahlt wurde.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Rückerstattungen erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Nutzer werden darauf hingewiesen, dass ihre Daten nur zur Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen verwendet werden.

Änderungen der Richtlinie

frostalynth behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website frostalynth veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Telefon: +490172336199
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Königstraße 5, Königstraße 5, Floor 10, Office 12, Stuttgart, 70173, Germany.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte am Sitz von frostalynth zuständig.